Auffälligkeiten bei der Langzeithydrophobie

Die Kundenresonanz auf das neue A1 HIGH END Spray Wax ist sehr positiv. Zudem wurde es im Vergleichstest der Auto Bild zum Testsieger gekürt. Dennoch hat Dr. Wack einige wenige Kommentare registriert, die die Langzeithydrophobie des Produktes nicht zufriedenstellend fanden.

Da sich Dr. Wack dem Thema höchste Qualität zu 100% verpflichtet fühlt und für das Unternehmen die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle steht, werden bereits ein paar wenige Unzulänglichkeiten sehr ernst genommen und mit Nachdruck verfolgt.

So wurde bei dem erst kürzlich auf dem Markt eingeführten A1 HIGH END Spray Wax festgestellt, dass Qualitätsschwankungen bei einem Rohstoff zu Einbußen bei der Langzeithydrophobie bei einigen Endprodukten führten. Dieser Mangel war leider nicht unter den regulären Methoden einer restriktiven Wareneingangskontrolle und der damit
verbundenen Qualitätssicherung zu analysieren. Erst eine intensive Ursachenforschung in der Analytik konnte die Fehlerquelle identifizieren, die nun abgestellt werden konnte.

Alle anderen Produkteigenschaften des A1 HIGH END Spray Wax sind jedoch davon unberührt. Dr. Wack bedauert aufrichtig, dass das hohe Qualitätsversprechen nicht gänzlich erfüllt werden konnte und bittet die Kunden um die Gelegenheit, dies wieder gutzumachen.

Betroffen sind nach aktuellem Stand einige Produkte der folgenden vier Chargen mit den Nummern 250221, 250321, 260321 und 300421. Zwar ist lediglich nur ein Teil der Produkte betroffen, jedoch kann dies äußerlich nicht unterschieden werden.

Daher bietet Dr. Wack allen Kunden, die das A1 HIGH END Spray Wax erworben haben und mit der Performance nicht zufrieden sind, einen kostenlosen Ersatz an - und auch selbst dann, wenn das gekaufte Produkt nicht aus einer der vier Chargen stammt.

Für eine einfache und unkomplizierte Meldung wurden unter https://dr-wack.com/ersatz/ev (für Endkunden) und unter https://dr-wack.com/ersatz/h (für Gewerbekunden) spezielle Seiten eingerichtet. Auf dieser sind lediglich die benötigten Informationen auszufüllen, damit baldmöglichst eine Ersatzlieferung veranlasst werden kann