Rückrufaktion A1 HIGH END Spray Wax

Lieber Kunde,

die Kundenresonanz auf das neue A1 HIGH END Spray Wax ist überwältigend positiv.
Zudem wurde es im Vergleichstest der AUTO BILD zum Testsieger gekürt. Dennoch haben wir online einige wenige Kommentare registriert, die die Langzeithydrophobie des Produktes nicht zufriedenstellend fanden. Da wir uns dem Thema höchste Qualität zu 100% verpflichtet fühlen und für uns die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle steht, nehmen wir bereits ein paar wenige Unzulänglichkeiten sehr ernst und verfolgen diese mit Nachdruck. Dabei mussten wir leider feststellen, dass Qualitätsschwankungen bei einem Rohstoff zu Einbußen bei der Langzeithydrophobie bei einigen Endprodukten führten. Alle anderen Eigenschaften sind davon unberührt.
 

Die Methoden einer regulären Wareneingangskontrolle sind nicht in der Lage, so einen Mangel festzustellen. Erst eine intensive Ursachenanalyse in unserer Analytik konnte die Fehlerquelle identifizieren, die wir nun abstellen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass wir unser Qualitätsversprechen nicht gänzlich erfüllen konnten. Daher bitten wir um Verständnis und die Gelegenheit, dies wieder gutzumachen. Betroffen sind nach aktuellem Stand lediglich vier Abfüllchargen: 

  • 250221
  • 250321
  • 260321
  • 300421

 

Bei diesen vier Abfüllchargen ist zudem nur ein Teil der Produkte betroffen. Selbstverständlich bieten wir dir bei Unzufriedenheit mit der Produktleistung eine unkomplizierte Lösung an, auch wenn dein Produkt von diesen vier Chargen nicht betroffen sein sollte.

Unser Rohstofflieferant hat uns informiert, dass aufgrund der coronabedingten Liefersituation ein für das A1 HIGH END Spray Wax notwendiger Rohstoff bis mindestens Ende dieses Jahres nicht mehr zur Verfügung steht. Dadurch sind wir mit dem A1 HIGH END Spray Wax leider bis mind. Anfang des nächsten Jahres nicht lieferfähig.

Gib bitte im Folgenden alle benötigten Informationen ein. Wir kümmern uns um alles Weitere. 

Wir bitten in aller Form um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.

Herzliche Grüße,

Dein Dr. Wack Team

PS: Zu erkennen ist die Chargierung auf der Etikettenrückseite rechts neben der Inhaltsangabe.

max. 5 MB, mögliche Formate: jpg, png, gif, bmp
*Pflichtfeld